Conținutul coșului

0Ft

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
HEALTH & YOUTH KFT
.

(ultima modificare: 5 aprilie 2018)

 

Prezentul document denumit Termeni și Condiții Generale (TCG) conține drepturile și obligațiile societății Health and Youth Kft. (denumit în continuare Furnizor, Contractant) precum și drepturile și obligațiile utilizatorului (denumit în continuare Cumpărător, Consumator, Client) serviciilor comerciale electronice la pagina de internet www. healthandyouth.hu (denumită în continuare Pagina internet).
TCG se aplică tuturor acțiunilor prejudiciabile efectuate pe site-ul Furnizorului de servicii. Documentul TCG este disponibil permanent și poate fi descărcat de pe următorul site: www.healthandyouth.hu/aszf

I. INFORMAȚII GENERALE

  1. Datele furnizorului

Denumirea firmei: Health and Youth Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Sediul și adresa poștală: 1224 Budapest, Diótörő út 108.
Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr.: 01 09 299000
Cod fiscal: 25966213-2-43
Denumirea instanței de înmatriculare: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adresă poștă electronică: info@healthandyouth.hu

  1. Achizițiile din magazinul de internet healthandyouth.hu (denumit în continuare: Magazin online) sunt posibile pe bază de comandă plasată electronic în modul specificat în acest document TCG.
  2. Contractul electronic încheiat prin magazinul online nu constituie un contract în formă scrisă, prin urmare nu este accesibil în forma înregistrată. Încheierea contractului este confirmată prin datele de cumpărare stocate electronic.
  3. Prezentul document TCG intră în vigoare la data de 11 aprilie 2018 și rămâne în vigoare până la retragerea acestuia. Furnizorul de servicii informează cumpărătorul, iar Cumpărătorul recunoaște în mod expres, faptul că Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral prezentul document TCG. În cazul modificării prezentului TCG, Furnizorul de servicii va înștiința Cumpărătorul prin publicarea pe site a noilor termeni și condiții generale.
  4. Prețurile indicate pe site includ prețurile brute, costurile de ambalare și TVA. La achiziție, va trebui să plătiți prețul de achiziție și costurile de expediere pe care le-ați verificat și care au fost confirmate de noi înainte de finalizarea comenzii; nu va fi necesară nicio altă plată și nu vor fi percepute alte taxe.
  5. Magazinul online onorează comenzile primite din Ungaria sau pe cele care urmează să fie livrate din Ungaria. Dacă aveți nevoie de o comandă diferită, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
  6. Pentru relația noastră juridică se aplică prevederile Legii V din 2013 din Codul civil, precum și Decretul guvernamental nr. 45/2014. (II.26) privind contractele dintre consumator și întreprindere.
  7. Limba contractului este limba română (originalul este întocmit în limba maghiară)[1].

[1] Nota traducătorului.

II. ACHIZIȚIE DIN MAGAZINUL ONLINE HEALTHANDYOUTH.HU

  1. Produsele afișate pot fi comandate online prin intermediul magazinului online.
  2. Produsele din magazinul online
    a. pe de o parte, le puteți găsi în categorii în meniul principal numit “Produse”
    b. pe de altă parte, ele pot fi găsite prin căutare directă. Căutați după numele produsului, precum și cuvinte cheie.
  3. De asemenea, clienții înregistrați și neînregistrați pot iniția orice fel de achiziții.
  4. Fotografiile, caracteristicile, informațiile privind dozarea și compoziția produselor achiziționate în magazinul online, precum și substanțele active sunt listate pe pagina produsului în cauză. Proprietățile principale ale produselor sunt conținute în textul informativ disponibil în fișa produsului, înregistrat la Institutul Național de Farmacie și Sănătate Alimentară (OGYÉI) ca autoritate competentă, în conformitate cu Decretul ESzCsM[1]37/2004 (IV.26) privind suplimentele alimentare.
  5. În cazul în care aveți nevoie de mai multe informații despre oricare dintre produsele noastre, calitatea lor, proprietățile de bază, utilizarea, capacitatea de utilizare, vă rugăm să scrieți la adresa de e-mail info@healthandyouth.hu.
  6. Prețurile afișate pentru produse sunt exprimate în HUF, incluzând TVA și costurile de ambalare, dar nu și taxa de livrare.
  7. Unele produse sunt de asemenea disponibile la un preț redus, acesta fiind afișat separat în pagina de deschidere a magazinului online. Ofertele speciale sunt valabile numai în perioadele specificate, pentru fiecare produs, sau în limita stocurilor; vă rugăm să aveți în vedere acest lucru când plasați o comandă.
  8. În cazul în care, în ciuda atenției și eforturilor Furnizorului de servicii, în magazinul online este afișat un preț incorect, în special atunci când este vorba de un aspect evident incorect (de ex. un preț de „0” HUF sau „1” HUF care diferă semnificativ de prețul bine-cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, posibil din cauza unei erori de sistem, atunci Furnizorul de servicii nu este obligat să livreze produsul la prețul afișat incorect, putând efectua livrarea la prețul corect, la a cărui luare la cunoștință Clientul își poate retrage intenția de cumpărare.

[1] Ministerul Sănătății, Afacerilor Sociale și Familiei.

III. PLASAREA COMENZII

  1. Acest lucru se poate face prin completarea formularului de înregistrare pe pagina principală. Prin înregistrarea pe site, Clientul declară că a fost informat cu privire la termenii și condițiile acestui document TCG. Înregistrarea necesită acceptarea termenilor și condițiilor generale și este identificată prin adresa de e-mail (toate adresele de e-mail pot fi înregistrate doar o singură dată) și nu implică nicio obligație.
  2. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru niciun fel de daune sau erori rezultate din modificarea datelor înregistrate de către client.
  3. În timpul înregistrării, vă puteți abona la mesaje de marketing direct (Newsletter) gestionate de furnizorul de servicii. Abonarea la Newsletter este complet voluntară.
  4. Dacă v-ați abonat deja la magazinul online în timpul achizițiilor anterioare, puteți introduce adresa dvs. de e-mail și parola și puteți continua achiziția cu datele dvs. personale, pe care le-ați furnizat anterior.
  5. În timpul achiziției/înregistrării, aveți obligația de a furniza datele reale proprii. Furnizorul de servicii își declină răspunderea în cazul în care Clientul utilizează serviciile în numele unei alte persoane, cu date legate de o altă persoană.
  6. Furnizorul nu va fi responsabil pentru niciun fel de întârziere la livrare sau orice altă problemă sau eroare cauzată de furnizarea de către Client a unor date incorecte și/sau inexacte. Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de uitarea parolei de către Client, sau punerea acesteia la dispoziția persoanelor neautorizate dintr-un motiv neimputabil furnizorului, oricare ar fi acesta. Furnizorul de servicii tratează fiecare înregistrare ca pe o singură persoană. Puteți schimba datele înregistrate anterior după ce vă conectați, făcând clic pe linkul Setări personale, meniul Modificarea datelor personale, fapt care poate afecta datele comenzilor active. Furnizorul nu va fi responsabil de nicio deteriorare sau eroare care rezultă din modificarea datelor înregistrate de către Client.
  7. Procesul de comandă începe cu plasarea în coș a produsului/produselor dorite. Puteți vizualiza conținutul coșului în orice moment, cu un clic pe iconița „Coș”.
  • Puteți alege numărul de produse care urmează a fi achiziționate. Orice articol selectat poate fi scos din coșul de cumpărături folosind iconița „Ștergere”.
  • După modificarea conținutului coșului, datele vor fi actualizate făcând clic pe butonul „actualizare coș”.
  1. Puteți utiliza butonul “Acasă” pentru a reveni la magazinul online și pentru a adăuga noi produse în coș.
  2. Puteți începe achiziția apăsând butonul „Continuă pentru plată”.
  3. Achiziția poate fi făcută fără înregistrare. În acest caz, este nevoie de următoarele informații: numele, adresa de e-mail, informațiile de facturare.
  4. Anularea comenzii se poate efectua prin e-mail, înainte de livrare, la adresa de e-mail ugyfelszolgalat@healthandyouth.hu.
  5. Datele de facturare sunt următoarele:
  • Nume (denumirea firmei)
  • Adresă de e-mail: aici vă vom anunța cu privire la stadiul comenzii dvs.
  • Număr de telefon: dacă este necesar, vă putem contacta la telefon pentru comanda dvs.
  • Adresă (strada, nr. casă), oraș, cod poștal
  1. Dacă ați uitat parola, o puteți schimba pe interfața de conectare.
  2. În timpul procesului de achiziție, puteți selecta o modalitate (de livrare). În magazinul online sunt disponibile următoarele metode de expediere:
  • Livrare la domiciliu prin GLS, la adresa furnizată de dvs.
  • Punct de colectare GLS
  • Expediere automată GLS
  1. Livrarea se realizează prin GLS General Logistics System Hungary Kft, în calitate de prelucrător intermediar de date.
  2. Termenii și condițiile serviciilor furnizate de GLS Hungary se regăsesc în Regulamentul Comercial disponibil la următorul link:
    https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos- uzleti-feltetelek
    Datele de livrare vor fi trimise cumpărătorului prin SMS.
    Datele de contact ale serviciului de curierat/numărul de telefon: +36 1 802 0265
    Adresa de livrare poate conține detaliile oricărei municipalități din Ungaria.
    Puteți afla unde se află cea mai apropiată locație de preluare, prin utilizarea motorului de căutare GLS PunctDeColectare și AutomatăColet.
    Atunci când comandați un produs, puteți alege dacă doriți livrare la domiciliu, livrare la punct de colectare GLS sau livrare Automată Colet GLS. Livrarea la adresa de domiciliu se efectuează în zilele lucrătoare, între orele 08:00 și 17:00. Vă rugăm să furnizați o adresă de expediere la care să poată fi preluat coletul.
    Dacă alegeți ridicare de la punct de colectare GLS sau Automată colet GLS, veți avea la dispoziție 5 zile pentru ridicarea coletului.
    Pentru ridicarea coletul, veți avea nevoie de un număr de cod primit prin SMS sau e-mail.  Când ridicați coletul la un punct de colectare GLS, trebuie să vă identificați cu Carte de identitate cu fotografie.
    Datele de facturare pot fi furnizate după înregistrarea adresei de expediere. Furnizați doar date de expediere corecte, de unde puteți ridica în siguranță coletul comandat.
    Taxele de livrare în vigoare la momentul comenzii sunt indicate pe site în timpul procesului de comandă.
    Transportul este gratuit în cazul în care valoarea totală a produselor comandate depășește 20.000 de HUF brut.
  1. În magazinul online, puteți alege una dintre următoarele metode de plată:
  • Transfer bancar direct
  • Plată în numerar – plată în numerar sau plata cu cardul de credit la curier
  • Plata prin card bancar online cu serviciul SimplePay – tranzacția de plată se efectuează prin intermediul paginii de plată a băncii OTP, în același timp cu comanda.
  1. La sfârșitul achiziției, după ce dați clic pe butonul „Trimitere comandă”, toate detaliile importante ale comenzii vor fi afișate pe ecranul centralizator.
  2. În oricare dintre etapele procesului de achiziție aveți posibilitatea de a reveni la elementele de meniu anterioare sau de a anula achiziția. După plasarea unei comenzi, nu mai puteți modifica elementele comenzii, metoda de livrare și de plată.
  3. În cazul în care, la prima cumpărare, anulați achiziția și nu plasați o comandă, datele introduse vor fi șterse din baza noastră de date.
  4. Dacă plasați o comandă prin mijloace electronice în magazinul online, furnizorul vă va trimite o confirmare de primire și prelucrare a comenzii dvs. în cel mult o oră de la primirea comenzii.
  5. Comenzile confirmate în Ungaria sunt, mod obișnuit, onorate în termen de 1 zi lucrătoare de la confirmare, dacă trimiteți comanda până la ora 12:00. În cazul în care comanda este plasată într-o zi lucrătoare după ora 12:00 sau într-o zi de sărbătoare, comanda dvs. va fi procesată în următoarea zi lucrătoare. Dacă nu este posibilă onorarea comenzii în termenul menționat mai sus, din motive pe care noi nu le putem controla (lipsa temporară de stoc), vă vom anunța în acest sens prin e-mail și/sau telefon și vă vom comunica termenul de livrare preconizat. Dacă nu mai doriți să cumpărați cu noul termen de livrare, aveți opțiunea de a anula comanda, caz în care vom restitui în totalitate prețul de achiziție.
  6. Veți fi notificat prin poștă electronică cu privire la livrarea produselor comandate, cu o zi înainte de livrare. În ziua livrării, GLS Ungaria informează Clientul cu privire la livrarea exactă. O notificare specială va fi trimisă dacă produsele comandate pot fi primite personal la punctul de livrare desemnat.
  7. Suma totală care trebuie plătită include toate costurile în baza ecranului centralizator și a înștiințării de confirmare. Factura este inclusă în colet. Coletul trebuie să fie verificat în fața curierului la livrare. În cazul în care produsele sau ambalajele sunt deteriorate este necesară întocmirea unui raport, Clientul neavând obligația de a accepta coletul.

IV. DREPTUL DE RETRAGERE

  1. Vă informăm că dreptul de retragere prevăzut în Decretul Guvernului 45/2014 (II.26) privind regulile detaliate ale contratelor dintre consumatori și întreprinderi se aplică numai clienților care sunt reglementați de Codul civil drept consumatori. Pe baza Codului civil, art. 8:1, alin. (1), pct. 3 „consumatorul este o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei sale, a activității de sine stătătoare sau a activității sale.”
  2. Dacă vă răzgândiți din orice motiv, vă puteți retrage din contract, adică puteți rezilia contractul cu efect retroactiv de la data încheierii. Vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului comandat, fără a fi necesară justificarea. Vă veți exercita dreptul de retragere în timp util dacă ne trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea perioadei specificate mai sus.
  3. Vă informăm că o parte semnificativă a produselor aflate în magazinul nostru online sunt considerate produse ambalate, sigilate, prin urmare conform Decretului Guvernului 45/2014 (II.26), art. 29, alin. (1), lit. e): din motive de sănătate sau igienă, ca urmare a deschiderii după livrare, Clientul nu își mai poate exercita dreptul de retragere și produsul nu poate fi returnat. În consecință, suplimentele alimentare pot fi returnate doar în ambalaje nedeschise.

Procedura de exercitare a dreptului de retragere:

  1. Dacă doriți să vă retrageți din contract, este suficient să trimiteți o notificare scrisă, prin e-mail la adresa info@healthandyouth.hu. De asemenea, puteți trimite notificarea de retragere și la adresa poștală 1224 Budapesta, Diótörő út, 108.
  2. Consumatorul își poate exercita dreptul de a retragere comanda în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.
  3. Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa imediat și cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, orice compensație pe care ați plătit-o, inclusiv și costurile de transport. Utilizăm pentru rambursare aceeași metodă de plată ca cea utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres să utilizați o altă metodă de plată; ca urmare a aplicării acestei metode de rambursare, nu vi se vor percepe costuri suplimentare.
  4. Costul direct al returnării produsului este suportat de dvs., în calitate de Client.
  5. Restituirea poate fi reținută până când produsul este returnat sau până când ați demonstrat în mod corespunzător că a fost returnat: din cele două date trebuie luată în considerare cea mai veche.
  6. Puteți fi responsabil pentru deprecierea valorii produsului numai dacă deprecierea a apărut ca urmare a folosirii dincolo de scopul determinării naturii, proprietăților și funcției produsului.

V. GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR ȘI A PLÂNGERILOR

  1. Soluționarea reclamațiilor: Clientul poate depune reclamații, plângeri sau obiecții privind produsul sau activitățile furnizorului de servicii la următoarele date de contact:
    Adresă electronică: info@healthandyouth.hu
    Poștă: 1224 Budapest, Diótörő út 108.
  2. Plângerea va fi investigată în termen de 5 zile lucrătoare de la notificare. În cazul defectelor datorate utilizării incorecte, cererea de garanție nu poate fi executată.
  3. Se va întocmi un raport cu privire la cererea dvs. de garanție declarată, în care se vor înregistra numele și adresa cumpărătorului, precum și o declarație de consimțire a datelor înregistrate în procesul-verbal, în conformitate cu Regulamentul NGM 19/2014 (IV.29), care va conține numele produsului vândut, prețul de achiziție, data livrării, descrierea defectului și data notificării acestuia și dreptul de a fi executat. În plus, înregistrăm răspunsul la cererea de garanție. Vă vom oferi o copie a procesului verbal pe un suport durabil, la solicitarea dvs., iar Procesul verbal se păstrează pe o perioadă de trei ani.
  4. Ambalajul unui produs se poate schimba, de asemenea, înainte de actualizarea conținutului magazinului online și este posibil să primiți același produs într-un alt pachet. Orice reclamație în acest sens nu va putea fi soluționată, deoarece nu se referă la prestarea defectuoasă a comenzii.
  5. Vă informăm că nu este disponibil niciun cod de conduită pentru furnizorul dvs. de servicii.
  6. De asemenea, puteți depune reclamații cu privire la serviciile noastre la supraveghetorii teritoriali ai Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, la următoare adresă: http://www.nfh.hu/teruleti. Odată ce reclamația a fost soluționată, autoritatea va decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorului.
  7. Litigiile consumatorilor referitoare la calitatea produselor, încheierea și executarea contractului pot fi, de asemenea, transmise organele de conciliere ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în vederea soluționării amiabile extrajudiciare.
  8. Clientul are dreptul de a-și pune în aplicare cererea care rezultă din litigiul consumatorului în fața instanțelor judecătorești, în cadrul procedurilor civile.

VI. GARANȚIE PENTRU ACCESORII

  1. Răspunderea de garanție a magazinului online este reglementată prin Legea V din 2013 privind Codul Civil, precum și prevederile stabilite în NGSM 19/2014 (IV.29) privind regulile de procedură pentru gestionarea creanțelor de garanție și compensare pentru bunurile vândute în baza unui contract între consumator și o întreprindere.
    La alegerea dvs. puteți face următoarele revendicări de garanție:
    a.) Puteți solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care alegerea este imposibil de îndeplinit, sau în cazul în care satisfacerea nevoilor clientului ar presupune un cost suplimentar disproporționat pentru companie.
    b.) Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita o reparație sau o înlocuire, puteți solicita o reducere proporțională a contravalorii, puteți repara defectul pe cheltuiala companiei, sau solicita repararea produsul sau, în final, puteți să vă retrageți din contract.
  2. Puteți face transferul de la o garanție pentru accesorii aleasă la alta, dar veți suporta costul transferului, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau cauzată de companie.
  3. Sunteți obligat să notificați eroarea imediat după ce a fost descoperită, dar nu mai târziu de 2 luni de la descoperirea ei. Totodată, vă rugăm să rețineți că, dincolo de termenul de garanție de 2 ani de la data executării contractului, nu veți mai avea posibilitatea de a exercita dreptul de garanție.
  4. În termen de 6 luni de la livrare, nu există alte condiții pentru aplicarea cererii dvs. de garanție, decât notificarea erorii, dacă demonstrați că ați cumpărat produsul prin intermediul magazinului online. Cu toate acestea, după 6 luni de la data livrării, sunteți obligat să dovediți că defectul pe care l-ați constatat era deja prezent la momentul livrării.

VII. GARANȚIE DE PRODUS

  1. În cazul unei defecțiuni a produsului comandat de dvs. – la alegerea dvs. – puteți să aplicați drepturile de garanție sau cererea de garanție a produsului, așa cum este descris mai sus.
  2. În formularul de cerere de garanție a produsului, puteți solicita doar remedierea sau înlocuirea produsului defect.
  3. Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață, sau dacă nu prezintă caracteristicile specificate de producător.
  4. Puteți revendica garanția pentru produs în termen de 2 ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După această perioadă, veți pierde acest drept.
  5. Puteți exercita cererea de garanție a produsului doar împotriva producătorului sau distribuitorului produsului. În cazul unei cereri de garanție a produsului trebuie să dovediți că produsul este defect.
  6. Producătorul (distribuitorul) este scutit de răspunderea pentru produs doar dacă poate dovedi următoarele:
    a. produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cursul unei activități non-comerciale sau
    b. defectul nu a fost recunoscut la momentul introducerii pe piață în funcție de stadiul tehnicii, sau
    c. defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a unui regulament oficial obligatoriu.
    Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească doar un motiv din cele de mai sus pentru a fi scutit de răspundere.
  7. Vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceleiași erori, nu puteți revendica garanția pentru accesorii și garanția pentru produs în același timp. Cu toate acestea, în cazul aplicării efective a cererii de garanție a produsului, puteți aplica cererea de garanție a produsului înlocuit sau a piesei reparate de la producător.

VIII. ALTE DISPOZIȚII

  1. Problemele care nu sunt reglementate de TCG precum și interpretările TCG sunt reglementate de legislația maghiară, în special de Legea V din 2013 privind Codul Civil („Ptk”), Legea CVIII din 2001 (Elker. tv.) privind anumite probleme ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale, precum și Decretul Guvernului 45/2014 (II.26) privind regulile detaliate ale contractelor dintre un consumator și o întreprindere, și dispozițiile relevante din Decretul Guvernului 151/2003 (IX. 22) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri durabile de consum.
  2. Site-ul poate conține link-uri către paginile altor furnizori de servicii. Furnizorii de servicii nu vor fi răspunzători pentru practicile de confidențialitate și alte activități ale acestor furnizori de servicii.