Általános Szerződési Feltételek
Health and Youth Kft.
(hatályba lépés: 2022. december 5.)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Health and Youth Kft. (továbbiakban: Szolgáltató, Vállalkozás) és a www.healthandyouth.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban: Vásárló, Ügyfél, Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Jelen ÁSZF hatálya minden jogviszonyra – és ezen jogviszonyok alanyaira – kiterjed, amely a Szolgáltató Honlapján nyújtott szolgáltatásainak igénybevétele céljából történik. Az ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető a következő weboldalról: www.healthandyouth.hu/aszfFelhasználó tudomásul veszi, hogy a Honlapon történő regisztrációval, illetve a Honlap használatával a Felhasználó magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A Health and Youth webáruház (a továbbiakban: Webáruház) a www.healthandyouth.hu domain néven elérhető weboldal (a továbbiakban: Weboldal) része, amely az Adatkezelő saját honlapjának minősül. A Health and Youth Webáruház, amely online piacnak minősül, elsősorban étrend-kiegészítő termékeket, vitaminokat és egyéb készítményeket kínál eladásra.
A Weboldalba telepített online időpont foglalási felületen lehetőség van továbbá Egészségközpontunk által nyújtott laboratóriumi vizsgálatokra, ultrahangra történő időpontfoglalásra a Medio rendszeren (a rendszer Szolgáltatója: MediCorp Hungary Zrt., székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön Fasor 2. 7. em. 13.) keresztül. A Medio rendszer – amely egy online időpont foglalási és telemedicina rendszer – használatára vonatkozó részletes Általános Szerződési Feltételek az időpontfoglalás alkalmával megtekinthető.
Az online időpontfoglalásra szolgáló Medio rendszer a www.healthandyouth.hu weboldalba telepített időpont foglalási felületen érhető el.
1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
- A Szolgáltató adatai:
Cégnév: Health and Youth Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely és levelezési cím: 1224 Budapest, Diótörő út 108.
Cégjegyzékszám: 01 09 299000
Adószám: 25966213-2-43
Bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Egészségközpont (rendelő) címe: 1122 Budapest, Nagytétényi út 37. Campona Bevásárlóközpont; Tel.: +36 30 211 1979
Elektronikus levelezési cím: info@healthandyouth.hu
- A healthandyouth.hu internetes áruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
- A Webáruházon keresztül megkötött elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, így az iktatott formában nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják.
- Jelen ÁSZF 2022. december 5. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót és a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a Vásárlót a Weboldalon történő közzététele útján értesíti.
- A Honlapon feltüntetett árak bruttó árak, a csomagolás költségét és az ÁFÁ-t tartalmazzák. A vásárlásai során az Ön által a megrendelés véglegesítését megelőzően ellenőrzött és általunk visszaigazolt vételárat és szállítási költséget kell kifizetnie, egyéb fizetési kötelezettsége nem keletkezik, semmilyen más díjat nem számítunk fel.
- A Webáruház a Magyarországról érkezett, illetve oda kézbesítendő megrendeléseket teljesíti. Ettől eltérő megrendelési igénye esetén forduljon hozzánk elektronikus levélben.
- A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályok vonatkozó rendelkezései:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”);
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
(Elker. tv.); - a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- az étrend-kiegészítőkről szóló 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet;
- fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve.
A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
- A szerződés nyelve: magyar.
2. VÁSÁRLÁS A HEALTHANDYOUTH.HU INTERNETES ÁRUHÁZBAN
- A megjelenített termékek online módon a Webáruházon keresztül rendelhetőek meg.
- A Webáruházban a termékek
- egyrészt a “Termékek” főmenü alatt találhatók meg Kategóriákba sorolva,
- másrészt közvetlen kereséssel találhatók meg. Keresni termék névre, valamint kulcsszavak szerint lehetséges.
- Vásárlást regisztrált és nem regisztrált ügyfelek is kezdeményezhetnek.
- A Webáruházban megvásárolható termékek fotói, jellemzői, adagolására vonatkozó információk, összetétele, a hatóanyagok az érintett termék termékoldalán kerülnek feltüntetésre. A termékek lényeges tulajdonságait a terméklapon elérhető, Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés – egészségügyi Intézethez (OGYÉI) mint szakhatósághoz bejelentett tájékoztató szöveg tartalmazza az étrend-kiegészítőkről szóló 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendeletben foglaltaknak megfelelően.
- Amennyiben bármely termékünkkel, annak minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban több információra van szüksége, kérjük, hogy írjon az info@healthandyouth.hu e-mail címre.
- A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák az ÁFA-t és a csomagolási költséget, azonban nem tartalmazzák a szállítás díját.
- Egyes termékek kedvező, akciós áron is elérhetők, ezt minden esetben külön megjelenítjük a Webáruház nyitóoldalán. Az akciós ajánlatok csak a megjelölt időszakokban, az egyes termékeknél meghatározott mennyiség, vagy a készlet erejéig érvényesek, kérjük, hogy megrendelésénél legyen erre figyelemmel.
- Amennyiben Vásárló a Webáruházban is érvényes kuponkóddal rendelkezik, annak érvényesítésére a termék bevásárlókosárba helyezése után van lehetősége a „Kupon megadása” rovat kitöltésével. A kuponok más akcióval nem vonhatóak össze, így a Webáruház az azon szereplő kedvezményt az eredeti árból számítja.
- Korábbi Ár: árcsökkentés alkalmazása esetén a Szolgáltató megjeleníti a Webáruházban eladásra kínált Termék korábbi árát. A korábbi ár a Szolgáltató által az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napnál nem rövidebb idő alatt alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti a Szolgáltató által a Webáruházban eladásra kínált Termékek vonatkozásában. Ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, a korábbi ár a Szolgáltató által egy olyan időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti, amely nem rövidebb, mint az árcsökkentés alkalmazását megelőző 15 nap. Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti ár. A Korábbi Ár nem kerül alkalmazásra a nem az árhoz kapcsolódó marketing megoldások esetén (pl. egyösszegű fizetés esetén kedvezmény).
Az Szolgálató a korábbi ár áthúzásával jeleníti meg az új kedvezményes árat, amely megjelölés arra szolgál, hogy segítse a vásárlókat az árak közötti tájékozódásban.
- Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
- A Webáruház fő-és aloldalain található információk, termékismertetők jóhiszeműen kerültek feltüntetésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak. A termékek tulajdonságairól részletesen a termékhez csatolt útmutatóból tájékozódhat. A Vállalkozás a termékadatlapon szereplő specifikációknak megfelelő terméket bocsátja a Vásárló rendelkezésére.
3. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA
- A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte. A regisztrációhoz az Általános Szerződési Feltételek elfogadása is szükséges. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár.
- Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
- A regisztráció során lehetősége nyílik feliratkozni a Szolgáltató által kezelt direkt marketing célú üzenetküldésre (Hírlevélre). A Hírlevélre történő feliratkozás önkéntes.
- Amennyiben a korábbi vásárlásai során már regisztrált a Webáruházban, e-mail cím és jelszó párossal beléphet és így a korábban megadott személyes adataival folytathatja a vásárlást.
- A vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Vásárló valótlan, más nevében, más személyhez köthető adatokkal veszi igénybe szolgáltatásait.
- Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes beállítások linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
- A megrendelési folyamat a vásárolni kívánt termék(ek) kosárba helyezésével kezdődik. A kosár tartalmát bármikor megtekintheti a „Kosár” ikonra kattintva.
- a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszáma szabadon beállítható. A „törlés” ikon használatával a kosárba tett tétel kikerül a kosárból.
- a kosár tartalmának módosítását követően a “kosár frissítése” gombra kattintva az adatok aktualizálódnak.
- A „termékeink” linkre kattintással visszatérhet az internetes áruházba és a kosár tartalmát újabb termékekkel egészítheti ki.
- A vásárlás a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával kezdeményezhető.
- A vásárlás regisztráció nélkül is végrehajtható. Ebben az esetben a vásárláshoz a következő adatok megadása szükséges: név, e-mail cím, számlázási adatok.
- Megrendelés lemondása emailben a kiszállítás előtt lehetséges az ugyfelszolgalat@healthandyouth.hu e-mail címen.
- A számlázási adatokhoz a következő adatokra van szükség:
- Név (cégnév)
- E-mail cím: itt fogjuk értesíteni rendelésének állapotáról
- Telefonszám: szükség esetén rendelésével kapcsolatban itt tudjuk Önnel felvenni a kapcsolatot
- Cím (utca, házszám), város, irányítószám
- A belépési felületen lehetősége van elfelejtett jelszavát megváltoztatni.
- A vásárlási folyamat során (szállítási) módot választhat. A Webáruházban az alábbi szállítási módok érhetők el:
- GLS házhozszállítás az Ön által megadott címre
- GLS CsomagPont
- A kézbesítés a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. mint közreműködő adatfeldolgozó bevonásával valósul meg.
- A GLS Hungary szolgáltatásának feltételeit az alábbi linken elérhető Üzletszabályzat tartalmazza:
https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek
A kiszállítás idejéről a vevő sms-ben értesítést kap.
Futárszolgálat elérhetőségei/telefonszámuk: +36 1 802 0265
Szállítási címként bármely magyarországi település címadatai megadhatók.
A GLS CsomagPont keresővel tud tájékozódni az Önhöz legközelebb eső átvevőhelyről.
Az áru megrendelésekor Ön választja ki, hogy csomagját a GLS futár szállítsa ki házhoz vagy GLS CsomagPontban Ön veszi át csomagját. A házhoz szállítás munkanapokon 8 és 17 óra között történik. Kérjük olyan szállítási címet adjon meg, ahol biztosított a csomag átvétele.
A GLS CsomagAutomatából és CsomagPontban 5 nap áll rendelkezésére, hogy a csomagját átvegye.
A CsomagAutomatából történő átvételhez, szüksége lesz az SMS-ben, vagy e-mailben kapott kódszámra. A GLS csomagpontban történő átvételkor személyazonosságát igazoló arcképes igazolványt kell bemutatnia.
A számlázási adatokat a szállítási cím rögzítése után lehet megadni. Szállítási címnek olyan adatokat adjon meg, ahol valószínű, hogy át is tudja venni a megrendelt csomagot.
A megrendelés időpontjában hatályos kiszállítási díjakat a megrendelés folyamata során a Honlapon feltüntetjük.
Ingyenes szállítási díj alkalmazható abban az esetben, ha az áru összértéke meghaladja a bruttó 40.000,- Ft-ot.
- Az internetes áruházban az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Közvetlen banki átutalás
- Utánvétes fizetés – utólagos készpénzes vagy bankkártyás fizetés a futárnál
- SimplePay online bankkártyás fizetés – a fizetési tranzakció az OTP fizetési oldalán keresztül történik a megrendeléssel egyidejűleg.
- A vásárlás befejezésekor a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a megrendelés minden fontos adata összesítő képernyőn jelenik meg.
- A vásárlási folyamat bármely fázisában lehetősége van, hogy az egyes előző menüpontokra visszalépjen, vagy vásárlását megszakítsa. A megrendelés leadása után a megrendelés tételeit, az átvételi és fizetési módot már nem módosíthatja.
- Amennyiben Ön első alkalommal vásárol az internetes áruházban és a vásárlását megszakítja, megrendelést nem ad le, úgy az Ön által megadott adatok az adatbázisunkból törlésre kerülnek.
- Amennyiben a Webáruházon keresztül, elektronikus úton megrendelést ad le, a Szolgáltató késedelem nélkül, de legkésőbb a megrendelés beérkezésétől számított 1 órán belül visszaigazolást küld Önnek a megrendelése tudomásul vételéről és feldolgozásáról.
- A visszaigazolt megrendeléseket belföldön általában a visszaigazolástól számított 1 munkanapon belül teljesítjük, amennyiben megrendelését az adott munkanapon 12 óráig elküldi részünkre. Amennyiben megrendelése adott munkanapon 12 óra után vagy munkaszüneti napon történik, megrendelése a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Amennyiben a megrendelés teljesítésére a fenti határidőben rajtunk kívül álló okból (ideiglenes készlethiány) nincs lehetőség, úgy erről, illetve a szállítás várható határidejéről soron kívül, elektronikus levélben és/vagy telefonon értesítjük. Ha a későbbi kiszállításra tekintettel a vásárlási szándéka már nem áll fenn, lehetősége van a megrendeléstől történő elállásra, ebben az esetben a teljes vételárat visszafizetjük.
- A megrendelt termékek szállításra való átadásáról elektronikus levélben értesítést küldünk a kézbesítést megelőző napon. A pontos szállításról a kézbesítés napján GLS Hungary tájékoztatja az ügyfelet. Külön értesítést küldünk abban az esetben is, ha a megrendelt termékek a megjelölt átvételi ponton személyesen átvehetők.
- A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. A csomagot köteles kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
4. AZ ELÁLLÁS JOGA
- Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt elállási jog csak azon vásárlókat illet meg, akik a Ptk. szerint fogyasztónak minősülnek. A Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja szerint „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.”
- Amennyiben Ön bármely okból meggondolja magát, a szerződéstől elállhat, azaz a szerződést a megkötés napjára visszamenő hatállyal megszüntetheti. Az elállási jogát a megrendelt termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, indokolás nélkül gyakorolhatja. Ön akkor gyakorolja határidőben az elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi nekünk elállási nyilatkozatát.
Az Étrend-kiegészítőkre vonatkozó eltérő szabályozás:
Tájékoztatjuk, hogy a Webáruházunkban kapható termékek jelentős része olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján – egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően – nem gyakorolhatja elállási jogát, azok nem küldhetők vissza.
Az étrend-kiegészítőkre továbbá az étrend-kiegészítőkről szóló 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet rendelkezései alkalmazandóak.
Szavatossági, illetve jótállási igény étrend-kiegészítőkre vonatkozóan nem érvényesíthető.
Étrend-kiegészítők esetében higiéniai okokból, illetve mert természetüknél fogva nem szolgáltathatóak vissza, Vásárló nem élhet az elállás jogával abban az esetben, amennyiben a megvásárolt étrend-kiegészítőt már használatba vette (felbontotta, fogyasztott belőle). Amennyiben például Vásárló egy étrend-kiegészítő szedését megkezdte, érthető módon már nem tudja visszaszolgáltatni a terméket, így a vételár visszafizetését sem követelheti. Szolgáltató tehát kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású étrend-kiegészítő visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat Vásárló részére megtéríteni.
Vásárló élhet elállási jogával, amennyiben a terméket bontatlan állapotban visszaszolgáltatja Szolgáltató részére. Előfordulhat ugyanis, hogy a honlapon található tájékoztatás csak szűk körű információt tartalmaz a termék használatának ellenjavallatairól, azonban a dobozon lévő címke vagy a mellékelt használati útmutató alapján kiderül, hogy az tartalmaz olyan összetevőt is, amelyre Vásárló érzékeny, esetleg rendszeresen szedett gyógyszerével, ismert betegségével összeférhetetlen. Amennyiben ezt még a doboz (amiben már közvetlenül csak a kapszulák, tabletták, stb. vannak) felbontása előtt ellenőrizte, visszaküldheti a terméket. Vásárló ebben az esetben sem köteles elállása okát indokolni. Szolgáltató ebben az esetben a termék visszaküldését követően visszatéríti Vásárló részére a teljes vételár összegét.
Az elállási jog gyakorlásának menete:
- Amennyiben Önnek a jogszabályok szerint lehetősége van és elállna a szerződéstől, elegendő írásban, elektronikus levélben jeleznie ezt a info@healthandyouth.hu címen. Elállási nyilatkozatát elküldheti a 1224 Budapest, Diótörő út 108. postacímre is.
- A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
- Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
- A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön, mint megrendelő viseli.
- A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön megfelelően nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
- Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
5. REKLAMÁCIÓ, PANASZKEZELÉS
- Panaszügyintézés: a Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait, panaszát, reklamációját az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Elektronikus levél: info@healthandyouth.hu
Posta: 1224 Budapest, Diótörő út 108.
- A reklamációt a bejelentést követő 5 munkanapon belül kivizsgáljuk. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.
- Bejelentett igényéről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelyben rögzítésre kerül a vásárló neve, címe, valamint nyilatkozata arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, az eladott dolog megnevezését, vételárát, teljesítésének időpontját, a hiba leírását és bejelentésének időpontját, és az érvényesíteni kívánt jogot. Ezen túlmenően a rögzítjük az igényre adott választ. A jegyzőkönyvről az Ön kérésére tartós adathordozón másolatot biztosítunk. A jegyzőkönyvet a három évig megőrizzük.
- Előfordulhat az is, hogy egy termék csomagolása a Webáruház tartalmának frissítését megelőzően megváltozik, és Ön ugyanazt a terméket más csomagolásban kapja meg. Ezen esetekben panaszát nem áll módunkban orvosolni, mert ez nem hibás teljesítés.
- Tájékoztatjuk, hogy a Szolgáltatónál magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
- A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
- A Fogyasztónak panasza esetén – a jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából -lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségeit itt találja: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
- Tevékenységünkkel kapcsolatos panaszát megteheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területileg illetékes felügyelőségein is, amelyek elérhetőségét itt találja:
http://www.nfh.hu/teruleti A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
6. KELLÉKSZAVATOSSÁG
- A termék akkor hibás, ha nem rendelkezik az adatlapon megadott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- A Webáruház szavatossági felelősségére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadók. Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- a.) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
- b.) Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
- Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
- Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
- A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Webáruházunkon keresztül vásárolta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7. TERMÉKSZAVATOSSÁG
- Az Ön által megrendelt termék hibája esetén Ön – választása szerint – vagy a fent részletezett kellékszavatossági jogait vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
- Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
- A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
- Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével jogosultságát elveszti.
- Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
- A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
- Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
- A Honlap olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Health and Youth Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
- melléklet
Értékelési-moderálási Tájékoztató
A Health and Youth webáruház (www.healthandyouth.hu) üzemeltetője a Health and Youth Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (székhelye: 1224 Budapest, Diótörő út 108.; cégjegyzékszáma: 01 09 299000, adószáma: 25966213-2-43; e-mail elérhetőség: info@healthandyouth.hu) a webáruházban lehetővé teszi vásárlóinak a megvásárolt termék(ek), a nyújtott szolgáltatás, a webáruház értékelését, amelyeket az értékelés megtörténtét követően elhelyez a webáruház oldalán. .
- A Health and Youth webáruházban lehetőség van a megvásárolt termék(ek) értékelésére a vásárlók számára. Az értékelés a termék(et) adatlapján az „Értékelések” linkre kattintva lehetséges.
- Az értékelő oldalon az egyes termékeket lehet 1-5 csillaggal számszerűleg értékelni, illetve az egyes termékekhez rövid szöveges véleményt is lehet írni, majd az értékelést elküldeni. Az értékelés sikeres beküldéséhez a terméket számszerűleg (csillagokkal) is értékelni kell.
- A beküldött értékelés az értékelést követően azonnal megjelenik a véleményezett termékeknél, de az adminisztrátorok a szöveges értékelések tartalmát áttekintik és szükség esetén moderálják, illetve inaktiválják. Moderálás esetén a szöveges értékelés részben vagy egészben kerül módosításra, kitakarásra, míg inaktiválás esetén mind a szöveges értékelés, mind a számszerű, csillagos értékelés inaktiválásra kerül. A számszerű, csillagos értékelés esetében az adminisztrátorok nem moderálnak, ezen értékelés az értékelés milyenségétől függetlenül megjelenik.
Az adminisztrátorok a szöveges értékelésnél a feltöltött tartalmat vizsgálva az alábbi esetekben moderálják, vagy inaktiválják az értékelést:
- a tartalom jogszabályba ütközik, vagy jogellenes tevékenységet hirdet;
- bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg;
- jóerkölcsbe ütközik vagy sérti a vonatkozó etikai normákat;
- jogellenes, vagy jogellenes magatartással kapcsolatos, vagy jó erkölcsbe ütköző cselekményre hív fel vagy arra buzdít;
- mások jogát vagy jogos érdekét sérti, így különösen, ha védjegyoltalomba ütközik, ha szellemi alkotáshoz fűződő jogok, illetve egyéb szerzői és szomszédos, illetve személyhez fűződő jogok sérelmét okozza vagy okozhatja;
- megtévesztő információt tartalmaz;
- harmadik fél irányában gazdasági, politikai reklámot tartalmaz;
- harmadik fél weboldalára mutató linket tartalmaz;
- a Health and Youth gazdasági érdekeivel súlyosan ellentétes;
- a Health and Youth azt az általa képviselt etikai erkölcsi alapelvekkel ellentétesnek tartja;
- vagy a fentiek gyanúja felmerülhet.
- A felhasználó időrendi sorrendben tudja áttekinteni az összes értékelést, az egyes értékelések pontszámát, az értékelő keresztnevét, a szöveges értékelésben leírtakat és az értékelés dátumát.
- A sikeresen beküldött és megjelent értékelések későbbi törlését kezdeményezni csak e-mailben az értékeléshez használt e-mail címről küldött írásos kéréssel lehetséges. A webáruház adminisztrátorai a kérés vizsgálata után döntenek az értékelés inaktiválásáról.
2. számú melléklet:
Elállási jog gyakorlásánál alkalmazható nyilatkozat formája
Címzett: Health and Youth Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Címzett e-mail címe: info@healthandyouth.hu
„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
(termékmegnevezés)
Megrendelés időpontja:
Átvétel időpontja:
Megrendelés azonosítója:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló telefonszám:
Vásárló e-mail címe: (nem kötelező megadni)
Bankszámla adatok (amennyiben a vételár visszatérítése banki utalással történik)
Bankszámla tulajdonosa:
Bankszámlaszám:
Kelt:
Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén)